Reel Unlimited's Refund Policy

2. Politique de Renouvellement et Gestion d’Abonnement

Aucun Remboursement de Renouvellement : Nous ne remboursons pas les paiements de renouvellement d’abonnement pour quelque raison que ce soit, que vous soyez un nouveau client ou un client existant. Il est de la seule responsabilité de l’utilisateur de suivre son abonnement et de s’assurer qu’il annule le service avant la prochaine période de renouvellement.

Responsabilité de l’Utilisateur : Si vous oubliez d’annuler votre abonnement et que notre système traite le paiement de renouvellement, nous n’émettrons en aucune condition ou circonstance aucun remboursement. Notre processus d’annulation est simple et facilement accessible via votre tableau de bord.

Résolution de Renouvellement Accidentel : En cas de renouvellement accidentel, les clients peuvent annuler leur abonnement via leur tableau de bord, mais leur accès au service restera actif jusqu’à la fin de leur cycle de facturation payé, que le service soit utilisé ou non. Aucun remboursement ne sera émis pour les renouvellements accidentels – l’annulation empêche les futurs frais mais ne rembourse pas la période de facturation actuelle.

Protection de la Politique : Cette politique protège notre entreprise contre les abus et la négligence des clients. Les dates de renouvellement sont clairement communiquées, et vous avez un contrôle total sur la gestion de votre abonnement à tout moment.

3. Reconnaissance d’Achat Éclairé

En effectuant un paiement pour les services Reel Unlimited dans n’importe quelle région ou en continuant à utiliser les services Reel Unlimited, vous reconnaissez, acceptez et soutenez notre politique de non-remboursement. Vous reconnaissez explicitement que vous avez :

• Examiné notre périmètre de services et nos limites de projets simultanés
• Compris la différence entre les plans réguliers et les plans d’agence white-label
• Accepté que toutes les ventes sont définitives sans remboursements disponibles pour les nouveaux achats ou renouvellements
• Pris une décision d’achat éclairée

Documentation d’Acceptation : Notre système enregistre automatiquement votre acceptation de ces conditions lors de l’inscription et de l’utilisation continue du service, incluant votre nom et l’heure et date exactes d’acceptation. Cette acceptation documentée sert de preuve principale dans tout litige de paiement et peut être présentée aux institutions financières ou autorités légales comme preuve de votre consentement éclairé à cette politique.

Accord Continu : Chaque utilisation continue de nos services, incluant mais non limitée à la soumission de projets, l’accès à votre tableau de bord, ou l’autorisation de renouvellements d’abonnement, constitue une acceptation renouvelée de cette politique de non-remboursement, que vous soyez un nouveau client ou un client existant.

4. Accès au Service et Facturation

Votre accès aux services Reel Unlimited reste actif jusqu’à la fin de votre période de facturation payée :

• Plans Réguliers : Facturés mensuellement en devise locale, l’accès continue jusqu’à la fin du cycle de facturation
• Plans Agency White-Label : Facturés trimestriellement en devise locale, l’accès continue jusqu’à la fin du cycle trimestriel

Si vous annulez votre abonnement, vous maintenez un accès complet jusqu’à la fin de votre période de facturation actuelle, garantissant que vous recevez la période de service complète pour laquelle vous avez payé.

5. Droits de Propriété du Travail

Tout travail de design créé pendant votre période d’abonnement active reste votre propriété selon nos conditions de service. Lors de l’annulation ou de la fin de l’abonnement, vous conservez tous les droits de propriété sur tout travail complété et livré de votre période d’abonnement payée. Notre politique de non-remboursement n’affecte pas ces droits de propriété – vous gardez tout ce que nous avons livré pendant votre abonnement.

6. Droits de Résiliation de Compte

Reel Unlimited se réserve le droit de résilier le service aux comptes présentant :

• Des litiges de paiement ou des rétrofacturations non autorisées
• Une violation de nos conditions de service
• Du harcèlement envers les membres de notre équipe mondiale
• Une mauvaise utilisation de notre plateforme, ProRequests, ou services Cloudbrand

Nous maintenons un environnement professionnel pour nos clients et notre équipe dans toutes nos opérations mondiales.

7. Conditions de Paiement

• Plans Réguliers : Nécessitent un paiement anticipé d’1 mois en devise locale, puis facturation mensuelle
• Plans Agency : Nécessitent un paiement anticipé de 3 mois en devise locale, puis facturation trimestrielle

Tous les paiements sont traités en devise locale lorsque disponible (EUR, USD, AUD, CAD, etc.) et sont définitifs et non remboursables. Cette structure de paiement nous permet d’allouer correctement les ressources de notre équipe mondiale à vos projets.

8. Politique de Rétrofacturation

En vous abonnant à Reel Unlimited dans n’importe quelle région, vous acceptez expressément que les rétrofacturations ne sont jamais un recours acceptable étant donné notre politique de non-remboursement. Cet accord peut être présenté aux institutions financières dans les litiges de paiement.

Les rétrofacturations non autorisées entraîneront :

• Interdiction permanente de compte de tous les services Reel Unlimited mondialement
• Action potentielle de recouvrement de créances dans les juridictions applicables
• Action légale pour récupérer les coûts et dommages

Nous maintenons cette politique pour protéger nos opérations commerciales internationalement.

9. Politique de Non-Utilisation et Politique d’Utilisation du Service

Reel Unlimited n’est pas responsable et ne peut rembourser les abonnements dus à la non-utilisation des services. Si vous n’utilisez pas le service pendant votre période d’abonnement active, vous êtes libre d’annuler votre abonnement pour empêcher les futurs frais.

Conditions Importantes de Non-Utilisation :

• Aucun remboursement ne sera émis si vous n’utilisez pas le service mais gardez votre abonnement actif sans l’annuler
• Les frais d’abonnement sont facturés indépendamment des niveaux d’utilisation du service
• Il est de votre responsabilité d’annuler si vous n’avez plus besoin du service
• La non-utilisation ne constitue pas un motif de remboursement en aucune circonstance
• Ceci s’applique à tous les types d’abonnement dans toutes les régions

Accès au Service : Que vous soumettez 0 projet ou atteignez vos limites de projets simultanés, les frais d’abonnement restent les mêmes. Notre modèle de tarification est basé sur la disponibilité du service et l’allocation d’équipe, pas sur le volume d’utilisation. Cette politique garantit une tarification équitable pour tous les abonnés et protège contre l’abus de notre politique de non-remboursement par des réclamations de non-utilisation.

10. Conformité Légale

Cette politique respecte les lois de protection des consommateurs applicables dans toutes les régions où nous opérons. Lorsque la loi locale exige des exceptions, nous nous conformerons en conséquence. Les frais en double dus à des erreurs techniques seront corrigés rapidement.

11. Informations de Contact Mondiales

Tarkle, Inc. dba Reel Unlimited
1309 Coffeen Avenue, Suite 15023
Sheridan, WY 82801, États-Unis
Email : support@reelunlimited.com
Centre d’Aide : https://intercom.help/reelunlimited/en/

En utilisant nos services dans n’importe quelle région, vous reconnaissez comprendre et accepter cette politique de non-remboursement. Nous maintenons des registres complets de livraison de service, communications, et achèvements de projets pour soutenir notre position dans tout litige.

Note : Cette politique s’applique à tous les services Reel Unlimited mondialement incluant les abonnements design réguliers, les solutions d’agence white-label, et les projets ponctuels facturés en USD.